重要 2025/06/18（水）楽天銀行にご入金いただいたお客様へ

2025/06/18（水）楽天銀行にご入金いただきました「タナセ様」、当店までご連絡ください。

営業時間：9時～12時、13時～18時
定休日：土日祝日

重要大雪に伴う配送への影響について

日本海側を中心に強い寒気が流れ込み、広い範囲で大雪となった影響により、一部地域において配送遅延が生じております。また、安全確保のため一部地域では集配業務が一時停止となっております。

配送遅延地域

青森県：青森市・東津軽郡（今別町・蓬田村・外ヶ浜町）

また、広い範囲で天候の影響が続いていることから、全国的にも一部のお荷物で遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

大雪に伴う配送への影響について（佐川急便）

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

重要令和6年9月に石川県能登半島で発生した大雨に伴う配送への影響について

石川県で発生している大雨の影響により冠水・氾濫が発生し道路状況が悪化、以下の地域で配送停止および配送遅延となっております。

配送停止地域

石川県：輪島市（小池町、下山町、赤崎町、大沢町、上大沢町。西二又町、東山町、忍町、上黒川町、門前町滝上（10町））

配送遅延地域

石川県：輪島市（停止している地域を除く）
石川県：珠洲市
石川県：鳳珠郡能登町

お客様にはご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

石川県大雨特別警報発令に伴う配送への影響について（佐川急便）

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

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ご注文からお届けまで

1.ご注文

インターネット・FAXでのご注文は365日24時間受付中！
※ FAXのご注文処理は営業時間内になります。

お電話は営業時間内にお願いします。

営業時間：9時～12時 / 13時～18時（月～金）
定休日：土日・祝祭日、他
2.ご注文確認メール

ご注文確認後、自動配信により「ご注文確認メール」が届きます。何かご不明点などあれば、お電話やメールでお問い合わせください。
- 0985-27-9815
- メールを送る
3.出荷の手配

お振込（前払い）のお客様

営業日午前中（正午12時）までのお振込確認で当日出荷
※ お振込確認メールをお送りします。

代金引換のお客様

営業日午前中（正午12時）までのご注文確定で当日出荷
4.出荷完了メール

商品の出荷後、お荷物伝票番号を記載した「出荷完了メール」をお送りします。
5.お届け

佐川急便（※）より商品をお届けします。商品がお手元に届きましたら、商品ミスや不具合がないか、必ずご確認ください。
※ 沖縄県・離島はゆうパック出荷。

お支払いについて

お支払いには以下の方法がございます。ご注文後に「注文確認メール」にてお支払い総額をお知らせいたします。
クレジットカード決済には対応しておりません。

楽天銀行振込
ゆうちょ銀行振込
代金引換

お振込確認後に出荷いたします。

金融機関窓口やATM、インターネットバンキングなどでお振込みください。

お振込手数料はお客様がご負担ください。1週間以内のお振込をお願いいたします。
振込手数料はお客様がご利用される金融機関や送金方法ごとに異なりますので、金融機関にお問い合わせください。

楽天銀行

銀行名：楽天銀行（銀行コード：0036）
支店名：マーチ支店（211）
口座番号：（普通）7008994
口座名義：ユ）ベストケアオンライン
※ 有限会社の略「ユ）」も必要です。

ゆうちょ銀行振込

記号・番号でのお振込
郵貯（ぱるる）
記号：17300
番号：17562621
口座名義：有限会社ベストケアオンライン

店名でのお振込（他行からお振込）
銀行名：ゆうちょ銀行（銀行コード：9900）
支店名：七三八店（ナナサンハチ）（738）
口座番号：（普通）1756262
口座名義：有限会社ベストケアオンライン

現金支払いのみとなっております。

商品お受取の際に、代金を配達ドライバーに現金でお支払いください。クレジット決済（e-コレクト）はご利用になれません。
※手数料：1万円未満330円 / 1万円以上440円

送料・手数料について

北海道～鹿児島県	一律590円
沖縄県	1,140円

※ 3万円以上のご注文、または送料当店負担商品をご注文いただくと、送料は当店で負担いたします。

代金引換のお客様のみ。

1万円未満のご注文	330円
1万円以上のご注文	440円

お振込（前払い）のお客様のみ。

お振込時の振込手数料はご負担ください。
振込手数料はお客様が利用される金融機関や送金方法ごとに異なりますので、金融機関にお問い合わせください。弊社から振込手数料のご案内はできかねます。

出荷とお届けについて

北海道～鹿児島県	佐川急便
沖縄県・離島	ゆうパック

※ 配送業者はお選びいただけません。

午前中（9時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時

お振込み（前払い）のお客様

営業日の午前中着金	当日出荷
午後着金	翌営業日出荷

代金引換のお客様

営業日の午前中着金	当日出荷
午後ご注文確定	翌営業日出荷

※ 土日・祝祭日やその他店休日は、翌営業日の出荷になります。

宮崎県から出荷いたします。あくまでもお届け日は目安のため、道路状況や天候などにより遅れる場合がございます。

北海道	出荷から約3～4日
東北・関東・北信越・東海・近畿・中国・四国地方	出荷から約2～3日
九州地方	出荷から約1～2日
沖縄県・離島（ゆうぱっく）	出荷から約2～10日

宮崎県から出荷いたします。あくまでもお届け日は目安のため、道路状況や天候などにより遅れる場合がございます。

北海道	出荷から約3～4日
東北・関東・北信越・東海・近畿・中国・四国地方	出荷から約2～3日
九州地方	出荷から約1～2日
沖縄県・離島（ゆうぱっく）	出荷から約2～10日

キャンセル、返品・交換について

ご注文後のキャンセルは、出荷日の13時までにご連絡ください。

午後には配送業者へ引き渡しが完了します。引き渡し完了後、キャンセルはできかねます。

万が一、出荷後に長期ご不在、お受取拒否、住所不備等による配送不能などの理由で返送となった場合には、実費往復送料（1,180円～）をご請求させていただきいます。

以下の場合、ご本人様およびご関係者様のご注文はキャンセルをさせていただきます。

当店から購入した製品を転売されていることが発覚した場合。
個人消費以外でのご注文の場合。
個人消費以外でご注文されていると当店が判断した場合（当店の判断基準になります）。
OUTLET商品をご購入後、期日内にご入金いただけず商品が廃棄となったり、商品価値が著しく低下した場合。
その他、当店の判断によりキャンセルの必要性が生じた場合。

お客様にはご迷惑をおかけすることと存じますが、どうかご了承くださいますようお願いいたします。

商品不良や誤配送の場合

商品不良（破損や液漏れ等）の場合、誤配送（間違った商品が届いてしまった）の場合には、送料当社負担で返品・交換いたします。ご返品前にご連絡をお願いいたします。

お客様ご都合の場合

お客様ご都合（ご注文を間違えた、商品が気に入らなかった、お肌に合わなかった）の場合は、送料お客様ご負担で返品・交換を承ります。

商品未開封で、商品到着より1週間以内に限ります。開封済の場合は、いかなる理由でも返品交換はできかねます。（不良品・誤配送を除く）

※ パソコンやスマートフォン端末での閲覧という特性上、各端末ごとに商品画像が実際の色目と異なって表示されます。画像の色目については当方の不備として扱いません。

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会社情報

有限会社ベストケアオンライン
〒880-0005 宮崎県宮崎市南高松町6番29号ジーピー11番館1階

営業時間：9:00～12:00 / 13:00～18:00

定休日：土日祝祭日

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