メールが届かないお客様へ

ニュースタイルでは、以下のメールを自動でお送りしております。

  • ご注文内容のご確認
  • ご入金確認
  • 出荷完了
  • お問い合わせ受付時

これらのメールが届かない理由としてこのような理由が考えられます。

  1. ご入力のメールアドレスに誤りがある可能性。
  2. お客様のメール設定で、受信拒否や迷惑メールと判断されている可能性。
  3. 処理が完了していない可能性。

ご入力のメールアドレスに誤りがあった場合

正しいメールアドレスをお知らせください。メールアドレスを訂正して再送いたします。

ご入力のメールアドレスに誤りがない場合

ご入力のメールアドレスに誤りがないのにメールが届かない場合、受信拒否や迷惑メール判定のためメールがお届けできていないことが考えられます。

なお、迷惑メール判定は「当店からのメールが全て届かない」だけではなく「当店からの一部のメールだけが届かない（※）」こともあります。特に、短時間で多数のお客様に自動送信されるご入金確認や出荷完了は迷惑メールとして判断されている可能性が高いようです。また、これまでは問題なく届いていたメールが突然届かなくなる、ということもあります。

※ ご注文内容のご確認は届いたが、ご入金確認や出荷完了は届かない、など。

当店からのメール「info@nustyle.shop」が届くよう設定していただいてから、当店までご連絡ください。メールを再送いたします。

当店もメールアドレスの対策は行っておりますが、迷惑メール判定を行うのがお客様がお使いの各サービスのため対処ができかねることが多く、お手数をおかけしまして申し訳ございません。

これからも引き続き対策を行ってまいりますので、ご協力を賜りますようよろしくお願いいたします。

携帯電話のメールアドレスの場合

携帯電話の初期設定の多くが「PCからのメールを受信拒否する」になっています。当店からのメールが届くようにするためには「ドメイン指定受信」が必要となります。

当店からのメール「info@nustyle.shop」が届くようにご設定をお願いいたします。ご設定方法でご不明な点は、各携帯電話のショップにお問い合わせください。

※ 上記URLは各携帯電話の公式サイトになります。

フリーメールアドレスの場合

フリーメール（Gmail・Yahooメール・hotmail・outlook等）でメールが届かないとのお問い合わせを多数いただいています。

フリーメールの場合、フィルタを作成していただいたり、特定のリストに登録していただくと迷惑メールとして判断されにくいようです。

当店からのメール「info@nustyle.shop」が届くようにご設定をお願いいたします。ご設定方法でご不明な点は、各サービスのヘルプをご覧ください。

※ 上記URLは各サービスの公式サイトになります。

プロバイダや企業のメールアドレスの場合

プロバイダや企業のメールアドレスの場合、プロバイダのマイページ等で設定をしていただく必要があります。また、メールソフトをお使いの場合は、あわせてメールソフトでの設定が必要な場合があります。

当店からのメール「info@nustyle.shop」が届くようにご設定をお願いいたします。ご不明な点は、各プロバイダやサポートにお問い合わせください。

注文履歴のご利用が便利です

メールが届かない場合でも注文や出荷が完了したかご確認いただける、注文履歴のご利用が大変便利です。

  • ご注文が完了したか
  • ご入金確認が完了したか（前払いのお客様）
  • 出荷が完了したか

を、ホームページ上でご確認いただけます。

注文履歴は、非会員様でもご覧いただけます。（注文者名と注文番号が必要になります）

注文履歴をみる

注文履歴の画面

マイページ
  1. 出荷状況
  2. ご注文日時
  3. 伝票番号（お問い合わせ番号）
  4. ご入金確認状況とご入金確認日時（前払いのお客様のみ）