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有限会社ベストケアオンラインをご愛顧いただきありがとうございます。
2月6日（水）を持ちまして、ショップ統合とカートシステムの移行を行いました。
以前の2店舗の「会員様情報」は、大切な個人情報の安全面を考慮いたしまして、誠に勝手ながら抹消させていただきました。
大変お手数をおかけしますが、新店舗での再登録をよろしくお願いいたします。

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[2019/07/09]

【重要】7月24日（水）ホームページメンテナンスのお知らせ

[2019/07/03]

【重要】大雨の影響による配達への影響について

[2019/06/14]

【重要】G20大阪サミット2019開催に伴う指定不可・配送遅延について

[2019/05/08]

【重要】5月22日実施のメンテナンスのご案内

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ご注文から商品が届くまで

1.ご注文

インターネット・FAXでのご注文は365日24時間受付中！
※FAXのご注文確定とご返信は営業時間内となります。

お電話は営業時間内にお願いします。
月～金:9時～12時/13時～18時
土日・祝祭日は定休日です。
2.ご注文確認メール

ご注文確定後、自動配信によりご注文確認メールが届きます。

何かご不明点などあれば、お電話やメールでお問い合わせください。

TEL:0985-27-9815
メールでお問い合わせ
3.発送の手配

お振込(前払い)のお客様
→営業日午前中までのお振込確認で当日発送

代金引換のお客様 →営業日午前中までのご注文確定で当日発送
4.発送完了メール

商品の出荷後、「発送完了メール」をお送りします。
お荷物伝票番号を記載しております。
5.お届け

佐川急便(※)より商品をお届けします。
商品がお手元に届きましたら、必ず不具合がないかご確認ください。
※沖縄県・離島はゆうパック発送。

お支払いについて

お支払いには以下の方法がございます。ご注文後に「注文確認メール」にてお支払い総額をお知らせいたします。

代金引換
楽天銀行振込
ゆうちょ銀行振込

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現金支払い

商品お受取の際に代金を配達ドライバーに現金で直接お支払いください。クレジット決済(e-コレクト)はご利用になれません。
※手数料:1万円未満324円/1万円以上432円

楽天銀行振込(前払い)
お振込確認後の発送

お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。1週間以内にお振込みください。
振込手数料はお客様がご利用される金融機関や送金方法ごとに異なりますので、金融機関にお問い合わせください。

ゆうちょ銀行振込(前払い)
お振込確認後の発送

送料・手数料について

送料

北海道～鹿児島県	一律580円
沖縄県	1,120円

3万円以上のご注文で送料当社負担(送料無料)です。

代引手数料

1万円未満のご注文	324円
1万円以上のご注文	432円

振込手数料

お振込時の振込手数料はご負担ください。
振込手数料はお客様がご利用される金融機関や送金方法ごとに異なりますので、金融機関にお問い合わせください。弊社から振込手数料のご案内はできかねます。

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北海道～鹿児島県	佐川急便
沖縄県・離島	ゆうパック

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12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時

発送までの目安

お振込み(前払い)のお客様

営業日の午前中着金	当日発送
午後着金	翌営業日発送

代金引換のお客様

営業日の午前中ご注文確定	当日発送
午後ご注文確定	翌営業日発送

※土日・祝祭日やその他店休日は、翌営業日の発送になります。

お届けまでの目安

宮崎県から発送いたします。あくまでも目安のため、道路状況や天候などにより遅れる場合がございます。

■北海道	発送から約3～4日
■東北・関東・北信越・東海地方	発送から約2～3日
■近畿・中国・四国・九州地方	発送から約1～2日
■沖縄県・離島	発送から約2～3日 ※一部地域のお客様は、1週間以上かかることがございます。

キャンセル、返品・交換について

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、発送日の午前中までにご連絡ください。午後には配送業者へ引き渡しが完了いたします。引き渡し完了後、キャンセルはできかねますのでご注意ください。

お客様ご都合による長期ご不在、お受取拒否、住所不備等による配送不能などの場合には、実費往復送料(1,160円～)をご請求させていただきいます。

返品・交換について

商品に不具合があった場合、間違った商品が届いてしまった場合には、送料当社負担で返品・交換をさせていただきます。ご返品前にご連絡ください。

お客様ご都合(ご注文を間違えた、商品が気に入らなかった、お肌に合わなかった)の場合は送料お客様ご負担で返品・交換を承ります。

いずれの場合も、商品未開封で、商品到着より1週間以内に限ります。開封数味の場合はいかなる場合でも返品交換はできかねますのでご了承ください。

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