重要九州地方および中国地方、四国地方における大雨の影響について（福岡県・大分県・熊本県・愛媛県のお客様、および全国のお客様）

九州地方および中国地方、四国地方における大雨の影響により、以下の地域において、お荷物の配送停止・配送遅延が発生しています。

配送停止の対象地域

福岡県：久留米市（田主丸町、善道寺町、東合川町、北野町、城島町）、うきは市（全域）、朝倉郡（東峰村）
大分県：日田市（全域）、玖珠郡（全域）
熊本県：八代市（坂本町、二見町）、玉名市（全域）、荒尾市（全域）、山鹿市（全域）、球磨郡（球磨村）、玉名郡（全域）、葦北郡（全域）
愛媛県：東温市（井内・滑川・則之内・松瀬川・川内・北方・南方）、大洲市（平野、八多喜、春賀、長浜、柳沢、上須戒、西大洲）山間部、八幡浜市（保内町日土）山間部、喜多郡（内子町）山間部

配送遅延の対象地域

福岡県：久留米市（田主丸町、善道寺町、東合川町、北野町、城島町を除く全域）、嘉麻市（全域）、柳川市（全域）、みやま市（全域）、田川郡（添田町）
長崎県：長崎市（琴海町、西海町）、西海市（全域）、東彼杵郡（川棚町、東彼杵町）
佐賀県：鳥栖市（全域）
大分県：由布市（全域）
山口県：周南市（全域）、下松市（全域）
広島県：広島市（東区、安佐南区、安佐北区、佐伯区）、大竹市（全域）、廿日市市（全域）、東広島市（全域）、安芸郡（全域）、山県郡（全域）

配送遅延と今後の配送停止について

誠に恐れ入りますが、当社が宮崎県からの出荷のため、全国的に遅延が発生しております。また、お届け日の指定は一時的に停止させていただきます。

本日から当社所在地の宮崎県が大雨の予報となっておりますので、今後、当社からの配送が停止となる可能性がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

九州地方および中国地方、四国地方における大雨の影響について（佐川急便）
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

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ご注文からお届けまで

1.ご注文

インターネット・FAXでのご注文は365日24時間受付中！
※FAXのご注文確定とご返信は営業時間内となります。

お電話は営業時間内にお願いします。
営業時間：9時～12時 / 13時～18時（月～金）
定休日：土日・祝祭日、他
2.ご注文確認メール

ご注文確認後、自動配信によりご注文確認メールが届きます。何かご不明点などあれば、お電話やメールでお問い合わせください。
- 0985-27-9815
- メールを送る
3.発送の手配

お振込（前払い）のお客様

営業日午前中までのお振込確認で当日発送
※お振込確認メールをお送りします。

代金引換のお客様

営業日午前中までのご注文確定で当日発送
4.発送完了メール

商品の出荷後、「発送完了メール」をお送りします。お荷物伝票番号を記載しております。
5.お届け

佐川急便（※）より商品をお届けします。商品がお手元に届きましたら、商品ミスや不具合がないか、必ずご確認ください。
※沖縄県・離島はゆうパック発送。

お支払いについて

お支払いには以下の方法がございます。ご注文後に「注文確認メール」にてお支払い総額をお知らせいたします。

楽天銀行振込
ゆうちょ銀行振込
代金引換

楽天銀行・ゆうちょ銀行振込（前払い）
お振込確認後の発送

お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。1週間以内にお振込みください。
振込手数料はお客様がご利用される金融機関や送金方法ごとに異なりますので、金融機関にお問い合わせください。

代金引換（商品到着時支払い）
現金支払い

商品お受取の際に代金を配達ドライバーに現金で直接お支払いください。クレジット決済(e-コレクト)はご利用になれません。
※手数料：1万円未満330円 / 1万円以上440円

送料・手数料について

送料

北海道～鹿児島県	一律590円
沖縄県	1,140円

代引手数料

1万円未満のご注文	330円
1万円以上のご注文	440円

振込手数料

お振込時の振込手数料はご負担ください。
振込手数料はお客様が利用される金融機関や送金方法ごとに異なりますので、金融機関にお問い合わせください。弊社から振込手数料のご案内はできかねます。

発送とお届けについて

配送業者

北海道～鹿児島県	佐川急便
沖縄県	ゆうパック

※配送業者はお選びになれません。

配送時間帯

午前中（9時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時

発送までの目安

お振込み（前払い）のお客様

営業日の午前中着金	当日発送
午後着金	翌営業日発送

代金引換のお客様

営業日の午前中ご注文確定	当日発送
午後ご注文確定	翌営業日発送

※土日・祝祭日やその他店休日は、翌営業日の発送になります。

お届けまでの目安

宮崎県から発送いたします。あくまでも目安のため、道路状況や天候などにより遅れる場合がございます。

お届けまでの目安

北海道	発送から約3～4日
東北・関東・北信越・東海・近畿・中国・四国地方	発送から約2～3日
九州地方	発送から約1～2日
沖縄県・離島	発送から約2～3日 ※一部地域のお客様は、1週間以上かかることがございます。

佐川急便の物流量増加に伴い、近畿・中国・四国地方も発送から約2～3日頂戴することとなりました。

キャンセル、返品・交換について

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、発送日の午前中までにご連絡ください。午後には配送業者へ引き渡しが完了いたします。引き渡し完了後、キャンセルはできかねますのでご注意ください。

お客様ご都合による長期ご不在、お受取拒否、住所不備等による配送不能などの場合には、実費往復送料（1,180円～）をご請求させていただきます。
また、長期ご不在、お受取拒否で返送となりましたお客様は、今後は代金引換でのご注文はお断りさせていただき、前払いのみ対応させていただきます。

返品・交換について

商品に不具合があった場合、間違った商品が届いてしまった場合には、送料当社負担で返品・交換をさせていただきます。ご返品前にご連絡ください。

お客様ご都合（ご注文を間違えた、商品が気に入らなかった、お肌に合わなかった）の場合は送料お客様ご負担で返品・交換を承ります。必ずご返送前に当店までご連絡ください。

いずれの場合も、商品未開封で、商品到着より1週間以内に限ります。開封済の場合はいかなる場合でも返品交換はできかねますのでご了承ください。

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